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Sobre FDX30

FDX es un servicio creado por Sum Digital en el que analizamos las experiencias digitales de compradores reales con los principales e-commerce de moda de España (las 30 marcas más importantes). El objetivo del servicio consiste en identificar qué oportunidades de mejora se producen en el viaje digital de nuestros clientes.

Discovery, purchase, customer service, delivery, return & loyalty son las piezas sobre las que pivota nuestro análisis. Y, en cada una de ellas, podemos diseccionar qué drivers impactan más en la satisfacción y cómo debemos personalizar nuestras experiencias digitales.

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