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Discovery

Fase de Discovery

Desde que el cliente introduce un producto en el carrito hasta que se decide a comprarlo.

El momento de búsqueda de un producto es una fase muy importante, ya que la forma en la que muestras el producto, las valoraciones de otros clientes, las tiendas físicas y los distintos canales por los que llegas al cliente, pueden ser el punto de partida para que el cliente se decida por tu producto y por lo tanto, por tu marca.

El 10% de las marcas tiene un apartado de valoración de cliente

En cliente debe ser capaz de encontrar toda la información relativa al producto: fotos de buena calidad, lo más cerca de la realidad posible, incluso material multimedia (videos, animaciones y vistas 360º) con el fin de una presentación más realista.

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