logo FDX30
menu hamburguesa fdx30

8 de octubre 2019, Madrid

¿Quieres optimizar la experiencia digital de tu e-commerce?

Evento 2019

Qué analizamos

Hemos analizado los seis aspectos clave que marcan todo el proceso de compra del consumidor en canales de venta digitales

Discovery

Analizamos el momento de búsqueda de un producto y la forma en la que el usuario llega a la web

  • Web
  • Colección
  • Producto
  • Store
Leer más
Purchase

Desde que el cliente introduce un producto en el carrito hasta que se decide a comprarlo

  • Registro
  • Compra
  • Envío
  • Comunicación
Leer más
Customer Service

Comunicación con la marca que provoque en el consumidos confianza y seguridad

  • Disponiblidad
  • Canales
Leer más
Delivery

Momento en el que el cliente, una vez a comprado el producto, espera a que éste le llegue y al final lo recibe

  • Rapidez
  • Comunicación proactiva
  • Disponibilidad
  • Resolución
Leer más
Return

Análisis del proceso de devolución y/o cambio de productos y reembolso

  • Facilidad
  • Comunicación
  • Voz de cliente
  • Rapidez
  • Flexibilidad
Leer más
Loyalty

El proceso por el cual la marca fideliza al cliente respondiendo a sus necesidades y expextativas

  • Voz de cliente
  • Comunicación
  • Comunicación Intrusiva
Leer más

Al navegar por nuestra página está aceptando nuestra política de cookies

ACEPTAR